국민행복기금 고객센터, 전화 연결부터 새도약기금까지
국민행복기금 고객센터, 전화 연결부터 새도약기금까지
국민행복기금은 금융회사에서 연체된 채권을 사들여 채무자의 빚 부담을 줄여주는 신용회복지원 프로그램으로, 캠코가 운영합니다. 정부24에는 '국민행복기금 채무조정'이 상시 신청 서비스로 등록돼 있고, 문의처는 캠코 기금관리처(1588-3570)입니다. 해외에서는 +82-2-3480-0400으로 걸 수 있습니다.
국민행복기금 번호는 하나뿐일까
국민행복기금에는 별도의 전용 콜센터가 없고, 캠코 대표전화 1588-3570으로 연결됩니다. 채무 상환, 채무조정 신청, 채무 내역 확인 같은 국민행복기금 업무를 모두 이 번호에서 안내합니다. 인터넷에 떠도는 여러 번호 가운데 공식 안내에서 확인되지 않는 번호는 피하는 것이 안전합니다.
빚의 성격에 따라 연락할 곳이 달라진다는 점이 가장 헷갈리는 부분입니다. 아래 표에서 본인 상황에 맞는 창구를 먼저 골라 두면 전화를 여러 번 돌리지 않아도 됩니다.
| 기관 | 전화번호 | 이런 경우 연락 |
|---|---|---|
| 캠코(국민행복기금) | 1588-3570 | 행복기금 채무 상환·조정 |
| 새도약기금 | 1660-0705 | 7년 이상 연체채권 매입·소각 |
| 신용회복위원회 | 1600-5500 | 채무조정(워크아웃) |
| 서민금융진흥원 | 1397 | 서민금융 상품·종합 상담 |
새도약기금 넘어간 빚이라면
2025년 10월 출범한 새도약기금은 7년 이상 연체된 5천만 원 이하 개인 무담보 채권을 금융회사에서 사들여 소각하거나 채무를 조정해 주는 기구입니다. 출범 직후 캠코와 국민행복기금이 가지고 있던 장기 연체채권도 새도약기금이 매입했습니다. 그래서 국민행복기금에 오래된 빚이 있던 사람이라면 지금은 채권자가 새도약기금으로 바뀌었을 수 있습니다.
새도약기금이 채권을 사들이면 추심은 즉시 멈춥니다. 기초생활수급자, 장애인연금을 받는 중증장애인, 보훈대상자 같은 취약계층 채무는 상환능력 심사 없이 소각되고, 나머지는 심사를 거쳐 소각 또는 채무조정이 결정됩니다. 따로 신청하지 않아도 되며, 매입 여부와 심사 결과는 새도약기금 홈페이지나 콜센터(1660-0705, 평일 9~18시)에서 확인할 수 있습니다.
· 연체 기간 7년 이상
· 원금 5천만 원 이하 개인 무담보 채무
· 매입 시 추심 즉시 중단
· 취약계층은 심사 없이 소각
· 별도 신청 없이 순차 진행
상담 전 챙겨둘 채무 정보
전화가 연결되면 본인 확인 뒤 채무 내용을 묻습니다. 원래 돈을 빌린 금융회사 이름, 대출 종류, 연체가 시작된 대략의 시기, 현재 소득과 재산 상황을 미리 정리해 두면 채무조정 가능 여부를 한 번에 안내받기 쉽습니다. 채권이 넘어갔다는 양도 통지 우편이나 문자를 받았다면 함께 옆에 두는 것이 좋습니다.
채무 조정이나 소각 소식이 알려지면서 이를 사칭하는 연락도 늘고 있습니다. 공공기관 상담은 대표번호로 진행되며, 채무를 줄여준다며 수수료를 먼저 요구하거나 특정 앱 설치, 계좌이체를 요구하는 연락은 의심해야 합니다. 받은 번호가 미심쩍다면 끊고 위 표의 공식 번호로 다시 걸어 확인하면 됩니다.
· 채무 감면 대가로 수수료 선입금 요구
· 원격제어·특정 앱 설치 요구
· 개인 명의 계좌로 상환 요구
· 공식 번호가 아닌 휴대전화 연락
전화 없이 채무 조회하는 법
통화 대기가 길다면 온라인으로 먼저 확인할 수 있습니다. 캠코가 운영하는 온크레딧(oncredit.or.kr)에서는 캠코·국민행복기금 채무 내역을 조회하고 관련 증명서를 발급받을 수 있고, 국민행복기금(happyfund.or.kr)에서는 지원 프로그램과 채무조정 기준을 볼 수 있습니다.
장기 연체채권이라면 새도약기금 홈페이지에서 본인 인증 후 채권 매입 여부, 상환능력 심사 결과, 소각 여부를 조회할 수 있습니다. 한국자산관리공사 누리집의 가계지원 메뉴에서도 새도약기금 안내와 연락처를 확인할 수 있습니다.
행복기금 말고 어디가 맞을까
여러 금융회사에 나눠 진 빚을 한꺼번에 조정하고 싶다면 신용회복위원회(1600-5500)의 채무조정이 맞을 수 있습니다. 새도약기금 대상 채무 가운데 상환능력이 있다고 판단된 경우의 채무조정도 신용회복위원회를 통해 진행됩니다. 소득이 거의 없어 조정으로도 갚기 어렵다면 법원의 개인회생이나 파산·면책도 선택지가 됩니다.
어느 제도가 유리한지는 채무 금액, 연체 기간, 채권자, 소득에 따라 달라집니다. 한 곳에서 거절됐다고 끝이 아니므로, 캠코와 신용회복위원회, 서민금융진흥원(1397) 상담을 비교해 본인에게 맞는 제도를 고르는 편이 좋습니다.
자주 묻는 질문
국민행복기금 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
국민행복기금은 한국자산관리공사(캠코)가 운영하며, 문의는 캠코 대표전화 1588-3570으로 합니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하고, 해외에서는 +82-2-3480-0400으로 연결됩니다.
국민행복기금 빚이 새도약기금으로 넘어갔나요?
새도약기금은 2025년 10월 출범 직후 캠코와 국민행복기금이 보유한 7년 이상·5천만 원 이하 장기 연체채권을 매입했습니다. 해당 여부는 새도약기금 홈페이지나 콜센터 1660-0705에서 확인할 수 있습니다.
국민행복기금 채무조정은 지금도 신청할 수 있나요?
정부24에는 국민행복기금 채무조정이 상시 신청 서비스로 안내돼 있으며, 신청과 상담은 캠코 1588-3570에서 받습니다. 장기 연체채권이 새도약기금으로 넘어간 경우에는 새도약기금 절차를 따릅니다.
채무를 줄여준다는 전화를 받았는데 믿어도 되나요?
수수료를 먼저 요구하거나 앱 설치, 개인 계좌 이체를 요구한다면 사칭일 가능성이 큽니다. 전화를 끊고 캠코 1588-3570, 새도약기금 1660-0705, 신용회복위원회 1600-5500 같은 공식 번호로 다시 걸어 확인하는 것이 안전합니다.